FAQ – Häufig gestellte Fragen

Lieferung & Versand
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Bei der Bestellung eines Disc-O-Beds ist eine Lieferung an eine Packstation aufgrund der Maße leider nicht möglich. Die Anlieferung erfolgt daher grundsätzlich per DHL an deine Anschrift.

Ausgenommen davon sind das Bund Bed und Disc-O-Bed 2XL – diese beiden Produkte werden per Spedition geliefert. Für den Anlieferungstermin muss daher bei der Bestellung bitte unbedingt die Telefonnummer angegeben werden, damit die Anlieferung reibungslos erfolgen kann.
Wie lange dauert der Versand?
Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren. Im Regelfall beträgt die Lieferzeit 2-3 Arbeitstage, ausgenommen sind hierbei die Produkte, die per Spedition geliefert werden (Bund Bed + 2XL).
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschland: 5,90 € / ab 100,00 € liefern wir versandkostenfrei
Ausland: 29,00 €
Liefert ihr auch international?
Ja innerhalb der EU.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, hast du 30 Tage Zeit, um uns die entsprechenden Artikel zurückzusenden. Bitte beachte, dass wir keine kostenlose Rücksendung anbieten können und du die Versandkosten zahlst (Ausnahmen sind Garantiefälle und Reklamationen, bei denen etwas zurückzusenden ist). 

Die Rücksendung erfolgt eigenständig auf eigene Rechnung an:
DISC-O-BED EU GmbH
Service
Lustgartenstr. 103
79576 Weil am Rhein

Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen?
Wir können nur Ware zurücknehmen, die in einem ungenutzten und unbeschädigten Zustand ist.
Unter Benutzung zählt nicht, das Bett probeweise aufzubauen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast. Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese. Deine Rückerstattung erfolgt innerhalb der nächsten 14 Tage.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Kreditkarte (Master/Visa/Amex), Maestro, ShopPay, Klarna Sofort, Klarna Rechnung, Apple Pay, Google Pay.
Rabatte & Aktionen
Wie kann ich einen Rabattcode / Gutschein einlösen?
Gib den Rabattcode / Gutscheincode im letzten Schritt der Bestellung in das Feld „Gutscheine und Rabattcodes” ein und klicke auf „Einlösen”. Der Gesamtbetrag des Geschenkgutscheins wird bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt.

Rückerstattungen von Geschenkgutscheinen
Wenn du Artikel an uns zurücksendest, auf die der Betrag des Geschenkgutscheins angewendet wurde, erstatten wir dir den Betrag auf dein Guthabenkonto zurück, sodass du ihn bei einer deiner nächsten Bestellungen sofort wieder verwenden kannst.
Welche Bedingungen gelten für Rabatte?
Mehrere Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar. Das heißt es kann immer nur ein Rabattcode pro Bestellung eingelöst werden. Beachte auch unbedingt die Laufzeiten von Rabatt-Aktionen und von Gutscheinen, da die begrenzt sein können.
Hilfe & Kontakt
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Du hast eine Frage zu einem Produkt oder benötigst Hilfe bei einer Bestellung? Wir sind von Montag bis Freitag von 08 – 17 Uhr telefonisch für dich erreichbar. Gerne kannst du uns dein Anliegen auch per E-Mail schreiben. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.

📞 Tel. +49 (0) 7621 1630 260

📩 E-Mail: info@discobed.de

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Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Die Lieferung eines Disc-O-Beds erfolgt grundsätzlich per DHL. Du erhältst eine Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Ausgenommen davon sind das Bund Bed und Disc-O-Bed 2XL – diese beiden Produkte werden per Spedition geliefert. Für den Anlieferungstermin muss daher bei der Bestellung bitte unbedingt die Telefonnummer angegeben werden.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Auf all unsere Disc-O-Beds und auch den Disc-Chair gibt es eine Garantie von 5 Jahren ab Kaufdatum. Alle weiteren Zubehöre von uns haben 2-Jahres-Garantie.
Wie kann ich einen Garantiefall melden?
Sollte mit deinem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, wende dich bitte per Mail an unseren Kundenservice. Teile hierbei bitte den Reklamationsgrund und bei Betten zusätzlich die PO-Nummer (auf dem Etikett auf der Rückseite der Matte zu finden) mit. Füge bitte zudem den Kaufbeleg in der Mail hinzu und wenn möglich Bilder, die deinen Beanstandungsgrund so detailliert wie möglich aufzeigen.

E-Mail: info@discobed.de
Was mache ich, wenn Zubehör-Artikel meiner Bestellung fehlen?
Prüfe bitte zuerst eingehend alle gelieferten Kartons, da wir gerade auch kleineres Zubehör in die Bettentaschen packen. Sollte dann doch mal was fehlen, wende dich bitte mit Details per Mail an: info@discobed.de
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